Politica de reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO E RESTITUIÇÃO

A CASA & COZINHA LTDA ("Abundância em Casa"), CNPJ nº 21.813.031/0001-31, define por meio deste documento os termos e procedimentos para o reembolso de valores em compras efetuadas no site abundanciaencasa.com.br.

  1. HIPÓTESES DE REEMBOLSO

    O ressarcimento financeiro ao cliente é realizado após o cumprimento das regras estabelecidas na nossa Política de Trocas e Devoluções, cabendo nas seguintes situações:

  • Desistência ou arrependimento da compra solicitado no prazo legal de 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

  • Cancelamento da solicitação do pedido antes do envio ou expedição.

  • Constatação de vício ou defeito de fabricação do produto sem disponibilidade de substituição por item equivalente em estoque.

  • Extravio ou perda do volume confirmada pela transportadora responsável pela entrega.

  1. PRAZOS E MÉTODOS DE RESTITUIÇÃO

    A forma de processamento do reembolso está diretamente vinculada ao meio de pagamento escolhido pelo comprador no ato da compra:

  • Cartão de Crédito: A solicitação de estorno é encaminhada à administradora do cartão no prazo de até 5 (cinco) dias úteis a contar da aprovação da devolução. O efetivo lançamento do crédito na fatura é de responsabilidade da emissora do cartão e pode ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de fechamento da fatura.

  • PIX: O estorno será creditado diretamente na mesma conta bancária utilizada para efetuar o pagamento original, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a conferência e aprovação do produto devolvido.

  • Boleto Bancário: O reembolso será realizado por transferência bancária ou PIX na conta corrente do titular do pedido (necessariamente vinculada ao mesmo CPF ou CNPJ cadastrado no momento da compra) em até 5 (cinco) dias úteis. Em hipótese alguma serão efetuados depósitos em contas de terceiros.

  1. ABRANGÊNCIA DOS VALORES O reembolso abrange o valor total pago pelos itens devolvidos. Em casos de devolução integral por arrependimento formalizado dentro do prazo legal, o valor cobrado a título de frete no momento da compra também é devolvido ao consumidor.

  2. CONTATO PARA ACOMPANHAMENTO Para esclarecer dúvidas sobre processos de estorno ou restituição em andamento, entre em contato pelo e-mail contato@abundanciaencasa.com.br ou telefone (21) 98004-1002.